뉴스와(newsWA) 독자 불만처리 절차
1. 목적뉴스와(NewsWA)는 독자의 권리를 보호하고, 정확하고 신뢰할 수 있는 콘텐츠 제공을 위해 독자 불만 및 민원에 대해 신속하고 공정하게 처리하는 것을 목적으로 합니다.
2. 적용 범위
본 절차는 뉴스와에서 제공하는 모든 기사 및 콘텐츠와 관련하여 발생하는 다음 사항에 적용됩니다.
기사 내용의 오류 또는 사실 왜곡
명예훼손 및 권리 침해
저작권 관련 문제
기사 삭제 또는 수정 요청
기타 뉴스 서비스 이용과 관련된 불만 사항
3. 접수 방법
독자는 아래 방법을 통해 불만을 접수할 수 있습니다.
독자 불만처리 책임자: 오준택 (발행인)
이메일: newswa@news-wa.com
문의 양식: 자유 양식
기타: 공식 연락처를 통한 접수
접수 시 다음 정보를 포함해 주시기 바랍니다.
해당 기사 URL
요청 내용 및 사유
신청인 정보 (이름, 연락처)
4. 처리 절차
① 접수
독자의 불만 및 요청 사항 접수
② 검토
내부 담당자가 사실 관계 및 관련 법적 사항 검토
③ 조치 결정
수정, 삭제, 반론보도, 또는 유지 여부 결정
④ 결과 통보
접수일 기준 7일 이내 처리 결과를 신청인에게 통보
5. 정정 및 반론 보장
뉴스와는 다음 원칙을 준수합니다.
사실 오류가 확인된 경우 즉시 정정 보도
이해당사자의 요청이 있을 경우 반론 보도 기회 제공
정정 및 반론 내용은 독자가 확인할 수 있도록 명확히 표시
6. 처리 기준
뉴스와는 다음 기준에 따라 공정하게 처리합니다.
객관적 사실과 증거에 기반하여 판단
관련 법령 및 언론 윤리 기준 준수
제3자의 권리 보호를 최우선 고려
7. 책임 및 운영
뉴스와는 독자 불만처리를 위해 내부 담당자를 지정하여 운영합니다.
모든 처리 과정은 기록 및 관리됩니다.
8. 기타
본 절차는 관련 법령 및 내부 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 홈페이지를 통해 공지합니다.