도쿄 여행 첫날, 마음에 드는 니트를 발견했다. 거울 앞에서 잠깐 대보니 색도 예쁘고 가격도 괜찮다. “일단 사고, 숙소에서 다시 입어보지 뭐.” 그런데 호텔 조명 아래에서 보니 생각보다 얼굴이 칙칙해 보인다. 다음 날 영수증과 쇼핑백을 챙겨 매장을 찾았지만, 돌아온 답은 반품이 어렵다는 말. 입고 외출한 것도 아니고 가격표도 그대로인데, 왜 돌려줄 수 없을까. 일본 여행에서는 이 ‘일단 사고 보자’가 예상 밖의 쇼핑 비용으로 남을 수 있다. ■ 안 입었고 영수증도 있는데, 왜 안 될까 일본정부관광국(JNTO)은 쇼핑 주의사항을 통해 제품에 문제가 없다면 사용하지 않은 상품도 반품이나 환불을 받아주지 않는 매장이 많다고 안내한다. 마음이 바뀌었거나 더 이상 필요하지 않다는 이유만으로는 구매를 되돌리기 어려울 수 있다는 뜻이다. 영수증은 구매 사실을 보여주는 자료지만, 단순 변심에 따른 반품까지 보장하는 표는 아니다. 물론 모든 매장의 기준이 같지는 않다. 그래서 다른 곳에서 반품해본 경험보다, 지금 계산하려는 매장의 안내가 중요하다. ‘나중에 물어보자’고 미뤘던 질문을 카드부터 내밀기 전에 해야 하는 이유다. ■ 옷은 입어보고, 기념품은 받을 사람부터 떠올

일본이 2026년 11월 1일부터 외국인 관광객이 이용하는 소비세 면세 제도를 전면 개편한다. 그동안은 여권을 제시해 6개월 이내 단기 체류자임을 증명하면 현장에서 소비세 10%가 빠진 가격으로 바로 결제할 수 있었지만, 앞으로는 세금을 포함한 금액을 먼저 지불한 뒤 출국 시 공항에서 환급받는 방식으로 전환된다. 일본 전역에서 동일하게 시행되는 새로운 ‘리펀드 방식’이 도입되는 셈이다. 이 같은 제도 변경은 일부 관광객이 면세 혜택을 악용해 일본 내에서 재판매하거나 사적으로 유통하는 사례가 늘어난 데 따른 조치다. 실제로 일본 세관 조사에 따르면 1억 엔 이상 면세품을 구매한 일부 외국인 가운데 상당수가 물품을 국외로 반출하지 않고 되팔아 이익을 남긴 정황이 확인됐다. 단속과 세금 환수까지 이어지지 못한 경우도 많아, 체납액이 수백억 원대에 달한다는 지적도 제기됐다. 일본 정부와 여당은 이러한 문제를 차단하고 면세 제도의 투명성을 높이기 위해 제도 개편을 세제 개편안에 포함시키는 방안을 추진하고 있다. 출국 시 환급 절차 전면 도입 새 제도하에서는 관광객이 일본 내 매장에서 물건을 구매할 때 세금이 포함된 가격으로 결제한다. 이후 출국 공항의 환급 카운터